企業文化を創る



これまでに分野を問わず多くの方にインタビューをする機会があったが先日とても印象深いインタビューがあったので皆さんに紹介したい。

ザッポスという企業をご存知だろうか?

創業10年で年商10億ドル突破、リピート顧客率75%、新規顧客の43%は口コミ、米Fortune紙の働きたい企業ランキング15位(2010年)、全米小売業協会には、「最も革新的な小売業者(2010年)」に選ばれるなどアメリカにおいて多大なる支持を得ている企業なのだ。

先日のエントリーで『ザッポスの奇跡』という作品を紹介したがその後著者である石塚しのぶ氏にインタビューをする機会に恵まれたのだ。


詳しい内容はこちらの記事を拝見して頂きたいのだが。僕が特に感銘を受けたのが以下の三点だ。

・向かう目標にふさわしいCoreValue(=企業文化)とは?
・CoreValue(=企業文化)を創る努力をすること。
・商品・モノが飽和しているこの時代だからこそサービスポリシーが重要だということ。


WEB業界ならずBtoB,BtoC問わず、ほぼどの企業にも通ずる考えである。
石塚氏の著書『ザッポスの奇跡』@コールセンター.JPでのインタビュー記事を是非熟読してエッセンスを盗んで頂きたい。

25. 3月 2010 by sankikim
Categories: blog | Tags: | 2 comments

Comments (2)

  1. ブログを更新☆ : 企業文化を創る http://cli.gs/mAYmV

  2. ブログを更新☆ : 企業文化を創る